Retour et échange

🔄 Conditions de retour et d’échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour et d’échange :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour que le retour soit accepté :

L’article doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
Si l’article demandé en échange n’est plus disponible, un remboursement ou un bon vous sera proposé.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l’erreur vient de notre part.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Nous recommandons un envoi avec suivi pour éviter toute perte.

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant :

Nous vous répondrons dans les 24–48h avec la marche à suivre.